Términos de servicio de Visa Solution

IMPORTANTE: LEA DETENIDAMENTE LOS SIGUIENTES TÉRMINOS DE SERVICIO DE VISA SOLUTION (“TÉRMINOS”). USTED ENTIENDE Y ACEPTA TODOS ESTOS TÉRMINOS SI SE REGISTRA EN VISA SOLUTION O SI ACTIVA UNA TARJETA PARA VISA SOLUTION. ESTOS TÉRMINOS REEMPLAZAN TODOS LOS TÉRMINOS ANTERIORES CON RESPECTO A VISA SOLUTION. 

Para los registros de Visa Solution, a partir del 1.° de julio de 2024, se aplicará la siguiente sección.

Visa Solution solo se puede usar en relación con Tarjetas Elegibles. Usted (“usted”, “sus” y “su”) entiende que cuando su Emisor u otro socio de Click to Pay ofrece Click to Pay para una tarjeta, es posible que no sea elegible para Visa Solution para esa tarjeta. Sin embargo, Visa puede coordinarse con su Emisor o el otro socio de Click to Pay (incluso al compartir la información que usted proporcionó para registrarse en Visa Solution para esa tarjeta) para garantizar que reciba servicios adecuados y optimizados. Si su tarjeta no es elegible para Visa Solution, comprende que el reconocimiento y la confirmación de estos Términos no crean un contrato con Visa y los Términos restantes no se aplicarán. Los términos en mayúscula tienen el significado que se les atribuye en estos Términos.

  1. Visa Solution

    Visa Solution es operada por Visa USA Inc. (“Visa” o “nosotros”). La información de contacto de Visa se incluye en la sección 17.1 (Contáctenos) a continuación.

    Tal como se usa en estos Términos, el término “Visa Solution” significará todo lo siguiente: todas las características, funcionalidades y servicios de Visa Click to Pay o Visa Checkout, ahora disponibles o agregados en el futuro, ya sea que se comercialicen como Visa Click to Pay, Visa Checkout o un nombre diferente, y ya sea que estén disponibles a través del sitio web o móvil de Visa Solution operados como un dominio o subdominio (“Sitio Web”), o a través de una aplicación o funcionalidad ofrecida por un banco emisor o institución de pago, comerciante u otro tercero (colectivamente, “Servicios”); los logotipos, diseños, textos, imágenes, videos, gráficos, software y otros contenidos y materiales de Visa o sus licenciatarios disponibles a través de Visa Solution, y la selección y organización de los mismos (colectivamente, “Contenido”); así como el hardware, software y redes de Visa asociados con la disponibilidad de Visa Solution para usted (colectivamente, “Sistema de Visa Solution”).

    Visa Solution le ofrece la capacidad de: (i) almacenar la información de la cuenta de pago y otra información relacionada, como la dirección de correo electrónico, número de teléfono celular y direcciones de facturación y entrega (“Datos de Tarjeta”) para sus tarjetas Visa de crédito, débito y prepagas recargables, así como para tarjetas y métodos de pago que Visa haya determinado como elegibles para ser utilizados con Visa Solution (“Tarjeta[s] Elegible[s]”); y (ii) usar Visa Solution para compartir sus Datos de Tarjeta con comercios u otros terceros que muestren el ícono de Click to Pay‍‍, donde se acepte Visa, o que exhiban una marca de Visa Checkout, a fin de permitirles procesar una transacción. Visa puede actualizar automáticamente ciertos Datos de Tarjeta, como el número de tarjeta y la fecha de vencimiento, conforme a la información proporcionada por la institución financiera o entidad que emitió sus Tarjetas Elegibles (“Emisor”).

    Su Emisor puede proporcionar información adicional sobre sus Tarjetas Elegibles, como la disponibilidad de puntos de recompensa, opciones de pago a plazos y otros beneficios de las Tarjetas Elegibles. Si es así, le presentamos esta información en Visa Solution tal como la recibió del Emisor de sus Tarjetas Elegibles. Si tiene alguna pregunta sobre esta información, comuníquese con su Emisor. Cuando corresponda, Visa procesará su información para determinar si es elegible para estas opciones o beneficios, y para mostrárselos.

    Cuando utilice Visa Solution, transmitiremos sus Datos de Tarjeta al comercio u otro tercero que corresponda, para que puedan procesar la transacción. Visa puede generar un sustituto numérico (un token) del número de su cuenta de pago de las Tarjetas Elegibles Visa, el cual se utilizará con el fin de proteger sus Tarjetas Elegibles. Usted acepta que el comercio u otro tercero que corresponda podrá transmitir información sobre la transacción a la red aplicable para su Tarjeta Elegible y que se utilizará la Tarjeta Elegible que haya seleccionado para pagar su transacción.

    Reconoce que los Datos de tarjeta almacenados o proporcionados a través de Visa Solution son brindados por usted o, en ciertas jurisdicciones, en su nombre por su Emisor o por un comercio o tercero, y que contienen información financiera personal. Solo puede utilizar Tarjetas Elegibles en relación con Visa Solution si su Emisor lo considera como el tarjetahabiente o usuario autorizado y su nombre aparece en la Tarjeta Elegible. Reconoce y acepta que usted es responsable de la integridad y exactitud de sus Datos de Tarjeta y otra información que almacene en Visa Solution o que proporcione mediante el uso de Visa Solution. Solo debe utilizar direcciones de correo electrónico y números de teléfono válidos y que sean de su propiedad o que usted controle. Aunque Visa puede realizar ciertas comprobaciones de validación de los Datos de Tarjeta para tarjetas Visa, Visa no es responsable de la exactitud de los Datos de Tarjeta u otra información que usted proporcione, incluyendo si los Datos de Tarjeta son vigentes y están actualizados.

    Visa Solution no es un banco o una cuenta de pago, y no le ofrece ningún crédito a usted ni a un comercio. Cualquier transacción que efectúe utilizando Visa Solution se reflejará en la cuenta que se relaciona con la Tarjeta Elegible que usted emplee para la transacción. El pago de esa cuenta es exclusivamente un asunto entre usted y el Emisor de la Tarjeta Elegible.

  2. Notificación importante sobre sus transacciones

    AUNQUE VISA SOLUTION AYUDA A FACILITAR LA TRANSACCIÓN, VISA NO INTERVIENE EN LA TRANSACCIÓN; Y EL PAGO HACIA O DESDE UN COMERCIO EN RELACIÓN CON SU USO DE VISA SOLUTION, INCLUYENDO LA COMPRA O DEVOLUCIÓN DE BIENES O SERVICIOS, SE HACE EXCLUSIVAMENTE ENTRE USTED Y EL COMERCIO.

    SI SOLICITA UNA DEVOLUCIÓN O ANULACIÓN DE CUALQUIER TRANSACCIÓN REALIZADA CON VISA SOLUTION, DEBE COMUNICARSE CON EL COMERCIO CORRESPONDIENTE O CON EL EMISOR DE LA TARJETA ELEGIBLE QUE UTILIZÓ PARA LA TRANSACCIÓN. RECUERDE QUE VISA NO INTERVIENE EN LA TRANSACCIÓN Y, POR LO TANTO, VISA NO PUEDE RESOLVER LOS PROBLEMAS QUE PUEDA TENER CON LA TRANSACCIÓN.

    SI USTED TIENE UNA DISPUTA CON UN COMERCIO SOBRE UNA TRANSACCIÓN QUE HAYA REALIZADO CON VISA SOLUTION, USTED ES EXCLUSIVAMENTE RESPONSABLE DE RESOLVER LA DISPUTA DIRECTAMENTE CON EL COMERCIO O A TRAVÉS DE SU EMISOR. DEBIDO AL MODO EN QUE FUNCIONA VISA SOLUTION, VISA NO INTERVIENE EN LA TRANSACCIÓN.

  3. Términos de servicio

    Visa Solution podría no estar disponible para todas las Tarjetas Elegibles. Además, Visa puede, a su discreción exclusiva, eliminar Tarjetas Elegibles de Visa Solution o impedir que Tarjetas Elegibles se activen para Visa Solution, y Visa también puede revisar en cualquier momento la elegibilidad de tarjetas de crédito, débito y prepagas recargables, ya sean específicas o generales, así como otras tarjetas o métodos de pago que constituyan Tarjetas Elegibles.

  4. Elegibilidad

    Visa Solution solo está disponible para personas que sean:

    1. residentes de alguna de las siguientes jurisdicciones: Alemania, Andorra, Arabia Saudita, Argentina, Australia, Austria, Baréin, Bélgica, Bielorrusia, Bolivia, Brasil, Bulgaria, Canadá, Chile, China (continental y Hong Kong), Chipre, Colombia, Corea del Sur, Costa Rica, Croacia, Dinamarca, Ecuador, El Salvador, Emiratos Árabes Unidos, Estados Unidos (incluyendo sus territorios), Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Filipinas, Finlandia, Francia, Georgia, Grecia, Guatemala, Honduras, Hungría, India, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Italia, Japón, Jordania, Kazajstán, Kuwait, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Países Bajos, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Qatar, República Checa, Reino Unido, República Dominicana, Sudáfrica, Rumanía, Singapur, Suecia, Suiza, Tailandia, Taiwán, Ucrania, Uruguay o Vietnam, según se ponga a disposición cada jurisdicción (las “Jurisdicciones Elegibles”);
    2. mayores de edad legal en su jurisdicción, provincia o territorio de residencia;
    3. capaces de acceder a Internet en una computadora u otro dispositivo; y
    4. el tarjetahabiente o usuario autorizado de una o varias Tarjetas Elegibles, y estén al día con respecto a las cuentas de sus Tarjetas Elegibles.

    Se prohíbe el acceso a Visa Solution desde cualquier lugar donde sea ilegal o se encuentre restringida de otro modo. Si su jurisdicción de residencia cambia, debe cancelar su registro de Visa Solution de inmediato y volver a registrarse con su nueva jurisdicción de residencia, si es una Jurisdicción Elegible. Si su nueva ubicación no es una Jurisdicción Elegible, puede volver a registrarse cuando Visa Solution esté disponible en su nueva ubicación.

  5. Registro y seguridad

    Si decide registrarse o activar una Tarjeta Elegible para Visa Solution, acepta proporcionarnos información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted, e informarnos sobre cualquier cambio en la información. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, reconoce y acepta que Visa no tendrá ninguna responsabilidad asociada con o que surja de su incumplimiento de mantener información precisa con Visa, incluyendo la no recepción de información y actualizaciones importantes sobre Visa Solution. Si Visa tiene motivos razonables para sospechar que cualquier información que nos proporcionó es falsa, inexacta o incompleta, Visa podrá suspender o cancelar su registro o uso de Visa Solution, así como rechazar cualquier uso actual o futuro de Visa Solution (o cualquiera de sus partes).

    Como parte de su registro, debe definir un nombre de usuario, y es posible que en algunos mercados se le solicite crear una contraseña. Estos datos se utilizan para autenticarlo cuando utiliza Visa Solution. Si tiene que crear una contraseña, para protegerse debe elegir una contraseña exclusiva para Visa Solution, y memorizar su nombre de usuario y contraseña, sin anotarla en su computadora personal, tableta, dispositivo móvil u otro dispositivo que use para acceder a Visa Solution. Usted es responsable de proteger la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseñas, si las hubiera. Además, si elige ser recordado en su navegador o dispositivo, o si vincula su uso de Visa Solution con una billetera digital en uno o más dispositivos, usted será responsable de proteger la seguridad y el acceso a tales dispositivos. Es importante que lo haga, ya que no nos hacemos responsables de pérdidas en las pueda incurrir como resultado del uso no autorizado de su Tarjeta Elegible y, según las circunstancias, su Emisor puede hacerlo responsable del uso no autorizado de la cuenta de su Tarjeta Elegible. Usted acepta informar de inmediato a Visa cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña (si procede) o Tarjeta Elegible de Visa Solution, o si sus dispositivos en los que ha elegido ser recordado, o en los que ha vinculado el uso que hace de Visa Solution con una billetera digital, se perdieron, fueron robados o sufrieron un acceso no autorizado, o cualquier otra violación de la seguridad, real o probable, en relación con su uso de Visa Solution. Visa se reserva el derecho a retirar sus Tarjetas Elegibles, suspender o cancelar el uso de Visa Solution, o si tiene una contraseña, solicitarle que la cambie, si Visa estima que ha dejado de ser segura.

    Usted es responsable del uso de sus Tarjetas Elegibles de Visa Solution y de asegurarse de que el uso o acceso a Visa Solution cumpla plenamente con estos Términos.

    Usted reconoce que Visa puede enviar un código de acceso único a su correo electrónico o teléfono móvil para verificar que es usted cuando usa Visa Solution. También entiende y acepta que Visa puede usar la información sobre los dispositivos que utiliza para acceder a Visa Solution a fin de verificarlo y crear un vínculo de confianza entre sus dispositivos y Tarjetas Elegibles en Visa Solution.

    Revisamos periódicamente las medidas de seguridad para Visa Solution. Sin embargo, no podemos garantizar que la información que transmite a través de Internet sea totalmente segura.

    Puede utilizar funciones de su dispositivo personal, como huellas digitales, autenticación facial o el código de su dispositivo (“Claves de Acceso”) en relación con Visa Solution, cuando Visa lo ponga a disposición. Su uso de las Claves de Acceso se rige por el contrato entre usted y el fabricante de su dispositivo. Sus huellas digitales, datos de autenticación facial o código de acceso del dispositivo no salen de su dispositivo. Puede optar por usar los Códigos de Acceso en relación con cualquier transacción de pago, así como puede desactivar el uso de los Códigos de Acceso en relación con Visa Solution desvinculando de su tarjeta o eliminando su dispositivo.

  6. Contrato del Tarjetahabiente

    Estos Términos no enmiendan ni modifican de otro modo ningún contrato con su Emisor con respecto a una Tarjeta Elegible (“Contrato del Tarjetahabiente”). En caso de haber alguna inconsistencia entre estos Términos y su Contrato del Tarjetahabiente, estos Términos rigen su relación con Visa únicamente en lo relativo a Visa Solution, y el Contrato del Tarjetahabiente con su Emisor rige la relación entre usted y su Emisor. Usted es responsable de asegurar que el uso de Visa Solution cumpla con cualquier Contrato del Tarjetahabiente.

  7. Cargos, tarifas e impuestos

    Usted es exclusivamente responsable de adquirir cualquier hardware, dispositivo, software, acceso inalámbrico y de Internet, y otros artículos requeridos para usar o acceder a Visa Solution, al igual que de cualquier tarifa, gasto u otro cargo asociados. Pueden aplicarse cargos por mensajes y transmisión de datos. Usted es además exclusivamente responsable de cualquier interés, tarifa, cargo o gasto del Emisor de cualquier Tarjeta Elegible que utilice en relación con Visa Solution, así como de cualquier impuesto u obligación de declaración de impuestos en relación con el uso de Visa Solution.

  8. Privacidad

    Visa procesa su información personal según sea necesario para proporcionarle Visa Solution (según lo acordado en estos términos de servicio) y para los fines relacionados descritos en la Notificación de Privacidad Global de Visa (“Notificación de Privacidad”), incluyendo la integración con las soluciones de Visa para la prevención de fraudes, autenticación y simplificación del proceso de pago. Para obtener más información sobre el modo en que Visa y sus Afiliadas recopilan, protegen y comparten su información personal cuando utiliza Visa Solution, y cualquier opción de privacidad de datos que pueda tener, lea la Notificación de Privacidad Global de Visa.

    Si utiliza otros servicios operados por su emisor, un comercio o cualquier otro tercero (incluso cuando esos servicios están disponibles a través de Visa Solution), es posible que se apliquen notificaciones de privacidad separadas.

    Visa Solution utiliza la función de autocompletar de Google para optimizar la experiencia de Visa Solution. En la medida en que Google procese su información personal, lo hará de acuerdo con los términos de servicio y la política de privacidad de Google.

    Usted es responsable de garantizar que la información personal asociada con su cuenta se mantenga correcta y actualizada.

  9. Derechos de propiedad exclusiva

    Todos los derechos de propiedad de Visa Solution, incluyendo su Contenido, son retenidos por Visa, sus Afiliadas y sus licenciatarios, y están protegidos por derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad exclusiva (incluyendo la propiedad intelectual) y tratados internacionales aplicables. Todos los derechos que no le son otorgados expresamente a través de estos Términos son retenidos por Visa, sus Afiliadas y sus licenciatarios. Nada de lo contenido en estos Términos le confiere ningún derecho a utilizar ninguna de las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos u otros indicios de origen de Visa, sus Afiliadas o terceros. Una “Afiliada” es una entidad controlada por, que controla o que está bajo el control común de Visa.

  10. Otorgamiento de licencia

    Visa le otorga una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no sublicenciable y de otro modo no transferible para usar Visa Solution de acuerdo con estos Términos durante el tiempo que esté registrado en Visa Solution. Visa podrá, a su discreción exclusiva, suspender, interrumpir o rescindir esta licencia en cualquier momento y por cualquier motivo. Visa, sus Afiliadas o sus licenciatarios se reservan todos los derechos que no le hayan sido otorgados expresamente a usted.

  11. Retroalimentación

    Si envía retroalimentación o sugerencias sobre Visa Solution, podemos usar su retroalimentación o sugerencias sin ninguna obligación para con usted.

  12. Conducta del usuario

    Usted acepta que cumplirá todas las leyes, normas y reglamentaciones aplicables, así como otros requisitos legales relacionados con su uso de Visa Solution. Además, usted acepta:

    • usar Visa Solution únicamente conforme a lo permitido por la ley;
    • no usar Visa Solution en incumplimiento de estos Términos;
    • no perturbar ni interferir con la seguridad o el funcionamiento de, o de otra manera abusar de, Visa Solution o cualquier parte de Visa Solution;
    • no intentar obtener acceso no autorizado a Visa Solution o a secciones de Visa Solution de acceso general restringido;
    • no usar Visa Solution de ninguna manera que pudiera considerarse falsa o difamatoria, abusiva, vulgar, odiosa, acosadora, obscena, profana, amenazante, invasora de la privacidad de una persona o en violación de cualquier derecho de terceros;
    • no reproducir Visa Solution de ninguna forma, ni almacenar o incorporar Visa Solution en ningún sistema de recuperación de información, electrónico, mecánico o de otro tipo;
    • no copiar, emular, clonar, alquilar, arrendar, vender, explotar comercialmente, modificar, descompilar, desensamblar, distribuir, transferir o aplicar ingeniería inversa a Visa Solution o cualquiera de sus partes;
    • no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento correcto de Visa Solution o tomar cualquier medida que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente pesada sobre el sistema de Visa Solution, según lo determine Visa a su discreción exclusiva; y
    • cumplir cualquier otro requisito, restricción o limitación que imponga ocasionalmente Visa o su Emisor.

  13. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

    VISA SOLUTION, EN TODO O EN PARTE, INCLUYENDO TODOS LOS SERVICIOS, SE OFRECE “EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRA” Y “SUJETA A DISPONIBILIDAD”, SIN GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS DE NINGÚN TIPO, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE TÍTULO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O LA IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR. NO GARANTIZAMOS QUE EL SISTEMA DE PAGO DE VISA SOLUTION ESTÉ LIBRE DE VIRUS O QUE EL ACCESO A VISA SOLUTION ESTARÁ LIBRE DE INTERRUPCIONES. EN LA MÁXIMA MEDIDA QUE LO PERMITA LA LEY APLICABLE, USTED RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE ASUME LA RESPONSABILIDAD Y EL RIESGO DE SU USO DE VISA SOLUTION, ASÍ COMO LOS RESULTADOS Y DESEMPEÑO DEL MISMO.

    EN NINGÚN CASO NI BAJO NINGUNA CAUSA DE ACCIÓN, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA, VISA Y SUS AFILIADAS, Y CADA UNO DE SUS RESPECTIVOS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, CLIENTES, MIEMBROS, EMPLEADOS O AGENTES AUTORIZADOS (COLECTIVAMENTE, LAS “PARTES DE VISA”) SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO, RECLAMACIÓN O PÉRDIDA INCURRIDA (INCLUYENDO LOS DAÑOS COMPENSATORIOS, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, PUNITIVOS O EJEMPLARES), INDEPENDIENTEMENTE DE SU CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA DE RESPONSABILIDAD, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION O ESTOS TÉRMINOS, INCLUSO SI SE INFORMA A UNA PARTE DE VISA SOBRE DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, RECLAMACIONES O PÉRDIDAS.

    SIN LIMITAR LA GENERALIDAD DE LO ANTERIOR, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES ANTE USTED O UN TERCERO POR: (I) SU USO O INCAPACIDAD DE USAR VISA SOLUTION POR CUALQUIER MOTIVO, INCLUIDA LA NEGATIVA DE SU EMISOR A AUTORIZAR, O UN COMERCIANTE A ACEPTAR, UNA TRANSACCIÓN; (II) CUALQUIER BIEN, SERVICIO O INFORMACIÓN ADQUIRIDOS O RECIBIDOS EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION, INCLUIDA SU NO RECEPCIÓN O INCAPACIDAD DE DEVOLVER DICHOS BIENES, SERVICIOS O INFORMACIÓN; (III) DISPUTAS ENTRE USTED Y UN COMERCIANTE; (IV) CUALQUIER IMPRECISIÓN, INCOMPLETUD O INFORMACIÓN ERRÓNEA CONTENIDA EN CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE VISA SOLUTION, INCLUIDA LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR SUS EMISORES U OTROS TERCEROS; (V) ACCESO NO AUTORIZADO A, O MODIFICACIÓN O PÉRDIDA DE, SUS TRANSMISIONES, DATOS U OTRA INFORMACIÓN QUE SE RECOPILE, ALMACENE O ENVÍE EN RELACIÓN CON VISA SOLUTION; (VI) ERRORES, TIEMPO FUERA DE SERVICIO DEL SISTEMA, CORRUPCIÓN DE ARCHIVOS O INTERRUPCIONES DEL SERVICIO; O (VII) CUALQUIER OTRO USO QUE USTED HAGA DE VISA SOLUTION. ADEMÁS, LAS PARTES DE VISA NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN INCUMPLIMIENTO DE LAS OBLIGACIONES CONTENIDAS EN ESTOS TÉRMINOS DEBIDO, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, A LA FALLA DE CUALQUIER EQUIPO, PROBLEMAS DE TRANSMISIÓN O ENTREGA, O CUALQUIER DISPUTA INDUSTRIAL, GUERRA, DESASTRE NATURAL, ACTO DE TERRORISMO, EXPLOSIÓN, CASO FORTUITO O CUALQUIER OTRO ACONTECIMIENTO AJENO A NUESTRO CONTROL.

    SIN PERJUICIO DE LO DISPUESTO EN EL PRESENTE DOCUMENTO, LA RESPONSABILIDAD ACUMULADA DE LAS PARTES DE VISA ANTE USTED QUE SURJA DE CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN SE LIMITARÁ EN TODO MOMENTO A LO QUE SEA MENOR ENTRE: (A) SU PÉRDIDA REAL O (B) USD 100 (O EL EQUIVALENTE EN LA MONEDA LOCAL).

    ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA EXENCIÓN, EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTAS GARANTÍAS, RESPONSABILIDADES Y DAÑOS, POR LO QUE ALGUNAS DE LAS EXENCIONES, EXCLUSIONES Y LIMITACIONES ANTERIORES PUEDEN NO APLICARSE A USTED. EN TALES JURISDICCIONES, LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA SE LIMITARÁ A LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. NADA DE LO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE LA RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES DE VISA POR: (A) MUERTE O LESIONES PERSONALES CAUSADAS POR SU NEGLIGENCIA, (B) FRAUDE O TERGIVERSACIÓN FRAUDULENTA, O (C) CUALQUIER ASUNTO RESPECTO AL CUAL SERÍA ILEGAL PARA LAS PARTES DE VISA EXCLUIR O LIMITAR, O INTENTAR EXCLUIR O LIMITAR, LA RESPONSABILIDAD.

  14. Sin respaldos; disputas con comerciantes

    Visa no respalda ni patrocina, y no es responsable de: (i) Emisores u operadores de redes de pago o billeteras digitales u otros terceros que ayuden a facilitar la experiencia de pago o que usted pueda usar en relación con Visa Solution; (ii) los bienes o servicios adquiridos o las transacciones realizadas en relación con Visa Solution; (iii) cumplir con los bienes o servicios adquiridos o las transacciones realizadas en relación con Visa Solution; y (iv) los comerciantes cuyos bienes o servicios se puedan adquirir o con quienes se realice una transacción en relación con Visa Solution.

  15. Sitios web, contenido y recursos de terceros

    Visa Solution puede ser accesible a través de terceros que contribuyen a facilitar la experiencia de la transacción, incluyendo sus sitios web, dominios o aplicaciones, y podrá permitirle a usted vincular o acceder a conexiones directas a dichos terceros o sitios web, contenidos y recursos de terceros, incluyendo las redes sociales. Reconoce que Visa no tiene control sobre y no está necesariamente de acuerdo con los puntos de vista, opiniones o contenidos de tales terceros o sus sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos, los cuales son provistos por empresas o personas distintas de Visa. Reconoce y acepta que Visa no es responsable de la disponibilidad de tales sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos. Además, reconoce que Visa no es responsable ante usted por cualquier pérdida o daño en los que pueda incurrir como resultado de estos terceros, incluyendo los sitios web, dominios, aplicaciones, contenidos o recursos de terceros, incluyendo las pérdidas o los daños sufridos en relación con compras procesadas a través de Visa Solution.

  16. Modificación de Visa Solution y estos términos; rescisión

    Visa podrá, a su discreción exclusiva, rescindir, cambiar, modificar, suspender, hacer mejoras a o interrumpir todos o algunos de los aspectos de Visa Solution, de manera temporal o permanente, incluyendo la disponibilidad de cualquier parte de Visa Solution, en cualquier momento con o sin previo aviso, y usted acepta que Visa no será responsable ante usted o terceros como resultado de haber tomado cualquiera de estas medidas. Su uso continuado de Visa Solution después de realizar cualquier cambio, modificación o mejora a todos o algunos de los aspectos de Visa Solution se interpretará como su aceptación de tales cambios, modificaciones o mejoras, al igual que de la aplicabilidad de estos Términos a Visa Solution con tales cambios, modificaciones o mejoras.

    Con el fin de agilizar su experiencia con Click to Pay según lo proporcionado por su Emisor u otro socio de Click to Pay, Visa puede rescindir su uso de Visa Solution mediante una notificación con anticipación razonable.

    Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no debe usar Visa Solution. Visa se reserva el derecho, a su discreción exclusiva, de modificar estos Términos en cualquier momento. Visa puede cambiar estos Términos o la Notificación de Privacidad publicando una nueva versión con la notificación que consideremos razonable según las circunstancias, incluyendo la publicación de dicha notificación en nuestro Sitio Web o cualquier otro sitio web mantenido con el fin de proporcionar Visa Solution. Siempre publicaremos la versión más reciente de estos Términos en el Sitio Web. La fecha de modificación más reciente se indicará con la fecha de “Última Actualización” a continuación y la “Fecha de Vigencia” en la Notificación de Privacidad. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, su uso continuado de, o participación en, Visa Solution después de cualquier modificación constituye su aceptación de estos Términos con sus modificaciones.

    Puede rescindir su uso de Visa Solution en cualquier momento y por cualquier motivo, incluyendo si no está de acuerdo con los cambios que hacemos a los Términos. Puede cancelar su registro de Visa Solution por completo o cancelar el registro de Tarjetas Elegibles específicas siguiendo las instrucciones en la sección de Atención al Cliente del sitio web de Visa Solution. Visa podrá suspender, interrumpir o rescindir su acceso o uso de Visa Solution en cualquier momento, inmediatamente y sin previo aviso u obligación para usted: (i) si incumple cualquiera de estos Términos, o (ii) por cualquier otro motivo comercialmente razonable, a discreción exclusiva de Visa. Visa no será responsable ante usted por cualquier suspensión, interrupción, rescisión, cambio o modificación de su uso o acceso a Visa Solution. Tras la rescisión, usted será responsable de todos los pagos y otras obligaciones en los que haya incurrido en virtud de estos Términos.

  17. Términos generales

    1. Notificaciones.


      Acepta que Visa puede proporcionarle notificaciones y otras divulgaciones en relación con Visa Solution por correo electrónico, publicaciones en el Sitio Web u otros medios de comunicación electrónica. Todas las comunicaciones electrónicas que le enviamos se consideran comunicaciones “por escrito” y se considerarán entregadas a su persona en el día efectivo en que usted las reciba o transcurridos cinco (5) días desde la fecha de envío postal o difusión, lo que ocurra primero. No tenemos obligación de proporcionarle comunicaciones adicionales en físico relacionadas con su uso de Visa Solution.
      Es su responsabilidad asegurarse de revisar sus correos electrónicos con regularidad para leer nuestras comunicaciones. Debe asegurarse de que nuestros correos electrónicos no se encuentran bloqueados en su cuenta de correo electrónico, así como también de que su dirección de correo electrónico proporcionada se encuentre actualizada. Además, usted nos autoriza a actuar según las instrucciones que nos indique electrónicamente.
      Debe contar con un nombre de usuario de la cuenta de Visa Solution para acceder electrónicamente a la información o realizar actividades relacionadas con su cuenta de Visa Solution.

    2. Renuncia.


      Nuestra incapacidad o demora para ejercer o hacer cumplir cualquier disposición o derecho contenido en estos Términos no se considerará una renuncia a tal disposición o derecho.

    3. Contrato completo.


      Estos Términos constituyen el contrato completo entre Visa y usted con respecto a su uso de Visa Solution.

    4. Divisibilidad.


      Usted y Visa acuerdan que si alguna disposición de estos Términos es considerada ilegal, nula (incluso en virtud de la ley) o por cualquier razón inexigible por un tribunal de jurisdicción competente, entonces esa disposición se considerará separable de estos Términos y no afectará la validez y exigibilidad de las demás disposiciones.

    5. Interpretación.


      Los encabezados y títulos se proporcionan únicamente por conveniencia y no se considerarán incluidos para los fines de interpretación o aplicación del presente. Las palabras tales como “del presente”, “en el presente” y “en virtud del presente” significarán y harán referencia a todos estos Términos, en lugar de a cualquiera de sus partes en particular. El término “incluyendo” significará “incluyendo, entre otros”. Siempre que se utilice en el presente, el singular incluirá el plural, el plural incluirá el singular, y el uso de cualquier género será aplicable a todos los géneros.

    6. Relación de las partes.


      Nada de lo contenido en estos Términos se interpretará como la creación de una empresa conjunta, asociación, empleo o relación de agencia entre usted y Visa, y usted no tiene ninguna autoridad para crear ninguna obligación o hacer ninguna declaración en nombre de Visa.

    7. Indemnización.


      En la máxima medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar, defender y eximir a las Partes de Visa ante cualquier pérdida, responsabilidad, reclamo o demanda, daño, multa y costo debidos a, en relación con o que surjan de su infracción de estos Términos.

    8. Resolución de disputas y la ley aplicable.


      En la máxima medida permitida por la ley, usted y Visa acuerdan que:
      1. si usted reside en una Jurisdicción Elegible que no sea una de las indicadas en el punto H(b.) a continuación, se aplicará la siguiente ley aplicable y disposición de arbitraje:
        ESTA SECCIÓN CONTIENE UNA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE. LEA DETENIDAMENTE ESTA DISPOSICIÓN. ESTIPULA QUE CUALQUIER RECLAMO RELACIONADO CON VISA SOLUTION O ESTOS TÉRMINOS SERÁ RESUELTO MEDIANTE EL ARBITRAJE VINCULANTE. EN EL ARBITRAJE NI USTED NI VISA TENDRÁN EL DERECHO DE LITIGAR RECLAMOS EN UN TRIBUNAL, O DE TENER UN JUICIO POR JURADO SOBRE LOS RECLAMOS. LOS RECLAMOS PUEDEN SER ARBITRADOS ÚNICAMENTE DE MANERA INDIVIDUAL. LOS DERECHOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS PREVIOS A LA AUDIENCIA Y LOS DERECHOS DE APELACIÓN POSTERIORES A LA AUDIENCIA SERÁN LIMITADOS, PERO EL ÁRBITRO PUEDE OTORGAR DAÑOS Y REPARACIÓN SEGÚN LO PERMITIDO EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS.
        Cualquier disputa, causa de acción, reclamo o controversia que surja de o se relacione con Visa Solution o estos Términos, incluyendo la formación, interpretación, incumplimiento, terminación, exigibilidad o validez de estos Términos, la validez y la exigibilidad de esta disposición, y la determinación del alcance o la aplicabilidad del contrato de arbitraje [denominado en esta sección H(a) como una “Disputa”] que puedan estar sujetos a arbitraje, se resolverán exclusivamente de conformidad con el proceso y la cláusula de arbitraje establecidos en esta sección. Cualquier Disputa entre usted y Visa se resolverá a través del arbitraje vinculante; excepto que, si usted es residente de los EE. UU. puede hacer valer reclamos ante un tribunal para casos menores (si sus reclamos califican). Esta cláusula de arbitraje solo se aplica a Disputas con Visa respecto de Visa Solution. Si usted tiene una disputa con su Emisor de Tarjeta Elegible, debe resolver esa disputa con su Emisor.
        JAMS administrará cualquier arbitraje entre usted y Visa de conformidad con sus Reglas y Procedimientos Generales de Arbitraje si reside en los Estados Unidos, y las Reglas de Arbitraje Internacional de JAMS si reside fuera de los Estados Unidos, en la medida en que dichas reglas no entren en conflicto con esta disposición. Puede obtener una copia de estas reglas comunicándose con JAMS al 1-800-352-5267, mediante una carta enviada a JAMS a 620 Eighth Avenue, 34th Floor, New York, NY 10018 o en línea en www.jamsadr.com o www.jamsinternational.com/.
        CUALQUIER RECLAMO SERÁ ARBITRADO DE MANERA INDIVIDUAL. ESTO SIGNIFICA QUE TANTO USTED COMO VISA TIENEN PROHIBIDO UNIR O CONSOLIDAR RECLAMOS EN UN ARBITRAJE POR O CONTRA OTROS A MENOS QUE USTED Y VISA ACUERDEN LO CONTRARIO POR ESCRITO, Y USTED Y VISA TIENEN PROHIBIDO ARBITRAR CUALQUIER RECLAMO COMO REPRESENTANTE O MIEMBRO DE UN GRUPO. AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, USTED Y VISA RENUNCIAN AL DERECHO DE PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA. El arbitraje tendrá lugar ante un árbitro. El arbitraje: (i) se realizará por teléfono, en línea o se basará exclusivamente en presentaciones escritas, y la forma específica será elegida por la parte que inicie el arbitraje; y (ii) no implicará ninguna comparecencia personal por parte de las partes o los testigos a menos que las partes acuerden mutuamente lo contrario. El árbitro será acordado mutuamente por usted y Visa. Si usted y Visa no pueden acordar un árbitro, el árbitro será designado de acuerdo con los procedimientos de JAMS. Si por algún motivo una disputa procede en el tribunal en lugar del arbitraje, usted y Visa renuncian a cualquier derecho a un juicio por jurado.
        Usted puede optar por contratar a un abogado, pero no está obligado a hacerlo. Cada parte será responsable de sus propios honorarios de abogados y costos, a menos que sean adjudicados por el árbitro en virtud de la ley aplicable. La parte que inicie el arbitraje pagará la tarifa de presentación (a menos que JAMS disponga lo contrario debido a un hallazgo de dificultades financieras). Visa adelantará cualquier otro honorario de administración, gestión de casos y del árbitro asociado con el arbitraje, mediante el pago directamente a JAMS. Al final del arbitraje, los honorarios pagados por Visa pueden ser asignados entre usted y Visa conforme a la instrucción del árbitro en cumplimiento con los procedimientos de JAMS.
        Todas las cuestiones deben someterse a la decisión del árbitro, incluidas las cuestiones relacionadas con el alcance y la exigibilidad de esta disposición de arbitraje. Cualquier decisión del árbitro será definitiva. La sentencia sobre el laudo podrá ser registrada en cualquier tribunal que tenga jurisdicción. Esta sección no impedirá que las partes soliciten recursos provisionales en apoyo del arbitraje de un tribunal de jurisdicción competente. La responsabilidad de Visa está limitada como se describe en la sección 13 anterior, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
        Estos Términos y los derechos de las partes en virtud del presente se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Delaware, independientemente de los principios de elección o conflicto de legislación.
        Si la disposición de arbitraje de esta sección se considera inexigible, o si la renuncia a los derechos de demanda colectiva se considera inexigible por cualquier motivo en un caso en el que se hayan hecho alegaciones de demanda colectiva, entonces se aplicará la ley correspondiente y las disposiciones de elección de foro descritas en el punto H(b.) a continuación.
        El resto de esta sección se aplica a los residentes de EE. UU.:
        El árbitro no puede otorgar daños punitivos o ejemplares, salvo que se requiera por ley, o cualquier interés previo a la adjudicación; ni el árbitro otorgará ningún daño incidental, indirecto o consecuente, incluyendo daños por lucro cesante o daño sufrido por terceros. Cualquier reparación otorgada no podrá afectar a otros usuarios de Visa Solution. Las partes reconocen que estos Términos evidencian una transacción que involucra el comercio interestatal. No obstante lo dispuesto en el párrafo precedente con respecto a la ley sustantiva aplicable, todo arbitraje realizado de conformidad con los Términos y esta sección se regirá por la Ley Federal de Arbitraje (título 9 del Código de los Estados Unidos [United States Code, U.S.C.], secciones 1-16).
      2. Si usted reside en (i) Argentina, Brasil, Canadá o una Jurisdicción Elegible en Europa; (ii) cualquier Jurisdicción Elegible en la que la disposición de arbitraje en el párrafo H(a) anterior se considere inexigible; o (iii) cualquier otra Jurisdicción Elegible donde la renuncia a los derechos de demanda colectiva se considere inexigible por cualquier motivo en un caso en el que se hayan hecho alegaciones de demanda colectiva, entonces se aplicará lo siguiente: (x) cualquier disputa, reclamo o causa de acción que surja de o en relación con estos Términos o Visa Solution se regirá e interpretará en virtud de las leyes de la Jurisdicción Elegible de su residencia; e (y) cualquier disputa, reclamo o causa de acción que surja de o en relación con estos Términos o Visa Solution se resolverá ante los tribunales civiles competentes ubicados dentro de dicha Jurisdicción Elegible. Cualquier ley de protección al consumidor obligatoria sigue siendo aplicable.

    9. Cesión.


      Usted no podrá ceder estos Términos, por imperativo legal o de otro modo, sin el consentimiento previo por escrito de Visa. Visa se reserva el derecho de ceder estos Términos, y los derechos y obligaciones en virtud del presente, a cualquier tercero sin previo aviso y sin su consentimiento. Sujeto a lo anterior, estos Términos serán vinculantes, redundarán en beneficio de, y serán exigibles contra usted y sus respectivos sucesores y cesionarios. Podrá rescindir su uso de Visa Solution en cualquier momento, incluso si no está de acuerdo con estos Términos.

    10. Disposiciones específicas por país.

  • K. Supervivencia.

    Aunque cancele estos Términos, los mismos continuarán siendo aplicables a cualquier uso de Visa Solution que realice antes de la rescisión. Cualquier sección de estos Términos que por su naturaleza deba seguir vigente tras la rescisión deberá seguir vigente tras cualquier rescisión de estos Términos o su uso de Visa Solution, incluyendo, entre otros, la sección de Resolución de disputas y Ley aplicable.

  • L. Contáctenos.

    Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de Visa Solution, visite la sección de Preguntas Frecuentes del Sitio Web. Si no encuentra la respuesta a su inquietud en las Preguntas Frecuentes, puede comunicarse con nosotros por correo a: Visa U.S.A. Inc., Visa Solution, 900 Metro Center Blvd., Foster City, CA 94404-2172, USA, o comuníquese con nuestro equipo de soporte.

Última actualización: pendiente de confirmación 2025

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